Accueil Nos métiers Responsable d’agence (H/F) Un poste à votre image Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse etaccueillante.Les plus Shiva : des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel. Vos missions en tant que Responsable d’agence Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction Animation du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés) Profil Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de servicesCapacités d’écoute et de conseilSens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipeSens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévuDynamisme et aisance relationnelleMaîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)Autonomie Nous recrutons des Responsables d’agence sur toute la France pour nos franchisés ou nos succursales Nos offres disponibles Filtrer nos offres par : Département Ville Intitulé du poste Type de contrat Entité Date 93 Montreuil Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 05 mars 2024 22 Saint-Brieuc Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 06 mars 2024 11 Carcassonne Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 25 mars 2024 44 La Chapelle-sur-Erdre Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 13 mars 2024 44 Nantes Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 13 mars 2024 44 Nantes Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 13 mars 2024 92 Boulogne-Billancourt Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 07 février 2024 92 Garches Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 07 février 2024 83 Brignoles Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 12 février 2024 84 Pertuis Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 12 février 2024 13 Salon-de-Provence Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 12 février 2024 46 Figeac Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 16 février 2024 71 Chalon-sur-Saône Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 20 février 2024 33 Pessac Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 29 janvier 2024 74 La Roche-sur-Foron Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 07 novembre 2023 13 Marignane Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 05 décembre 2023 75 Paris Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 24 avril 2023 69 Villeurbanne Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 13 septembre 2023 75 Paris Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 12 décembre 2023 83 Six-Fours-les-Plages Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Agence 01 septembre 2023 Département Ville Intitulé du poste Type de contrat Entité Date Je consulte les offres d'emploi #SensationnelSHIVA avec Alisée, Responsable d’agence à Orsay #SensationnelSHIVA avec Alisée, Responsable d’agence à Orsay « Chez Shiva, mes missions sont de développer le portefeuille client, réaliser des devis et accompagner les clients en fonction de leurs besoins. Je m’occupe également de la sélection des employés de maison et leur propose de les accompagner avec l’accord de leurs employeurs durant toute leur expérience Shiva et de prendre soin d’eux. Ce que je préfère chez Shiva c’est la satisfaction des clients et des intervenants. J’aime aller à leur rencontre, visiter les domiciles des particuliers-employeurs et faire les évaluations pour réaliser des devis. On tisse des liens forts avec les clients et les employés de maison. J’ai même une cliente avec qui je promène mon chien ou encore une employée de maison qui passe tous les jeudis matin à l'agence prendre son petit-déjeuner avec moi avant d’aller chez son premier client de la journée. » « Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. » Rester sur la page Aller vers la fiche
