Shiva s’occupe de toutes les démarches

Shiva, entreprise mandataire, vous accompagne depuis la recherche de votre employé de maison idéal jusqu’à la gestion des formalités liées à votre statut d’employeur.

Votre agence - Un accueil exigeant

C’est l’assurance d’un contact privilégié avec un chargé de clientèle qui connait parfaitement votre lieu de résidence et ses particularités. Notre expérience prouve chaque jour que cette proximité est un facteur majeur d’un service de qualité. Votre chargé de clientèle vous accueille en agence et reste disponible par téléphone ou à votre domicile afin de vous accompagner tout au long de votre expérience Shiva.

Votre centre d’aide - Répondre à toutes vos questions

À tout moment, trouvez toutes les réponses à vos moindres questionnements dans notre centre d’aide.

Vous êtes couvert par notre assurance

Si votre employé de maison cause un dommage (casse, mauvais usage d’un produit, …) et que votre assurance habitation refuse de vous indemniser, vos frais seront pris en charge par l’assurance de votre agence Shiva*.

 

* Moyennant une franchise de 750 €.

Sécurité des clés

Vos clés sont conservées par votre employé de maison dès la première intervention. Il en est le gardien et a été sélectionné pour cela.

Vous pouvez donc les laisser en toute confiance pour simplifier la gestion hebdomadaire de vos heures de ménage.

Votre employé de maison est accompagné et suivi

Nous avons à cœur de soigner le bon déroulement et la qualité des interventions tout au long de notre relation et mettons pour cela en place un contrôle qualité dès le démarrage de vos interventions.

Nous effectuons un contrôle dès la première intervention et à votre convenance. Nous vous proposons de faire un contrôle qualité à votre domicile gratuitement - N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et de vos souhaits en vous adressant à votre agence.

Vous nous évaluez quand vous le souhaitez

Votre satisfaction est notre priorité. Vous êtes donc régulièrement invités à évaluer la qualité des interventions et vos remarques ou suggestions sont toujours les bienvenues pour nous permettre d’atteindre un service en tous points irréprochable.

Nos clients témoignent

06/10/2022 à 14:48

5/5

Une prestation impeccable. Une intervenante toujours ponctuelle, rapide et efficace.\nJe suis ravie du service fourni. Shiva toujours réactif. Je recommande vivement !

06/10/2022 à 14:47

4/5

Bonne prestation mais hélas cette intervenante ne revient pas puisque autre emploi je ne sais qui va la remplacer et c’est elle seule qui me l’a signale

06/10/2022 à 14:14

5/5

Nous avons été satisfait de la prestation apportée par votre intervenante hier. Nous espérons qu'elle pourra nous apporter régulièrement, dans l'avenir, cette qualité de service.

Ekomi

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