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Chargé(e) d'Agence et de clientèle à Shiva Orange
Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Vaucluse (84)
Orange (84100) - Vaucluse
Date de l'annonce
02 juillet 2026
Profil recherché
Lieu
Orange (84)
Type de contrat
Contrat à Durée Indéterminée
Avantages
Rémunération
Salaire brut mensuel de 2150€
Horaires
39 heures hebdomadaires (du lundi au vendredi)
La richesse des missions et la dimension humaine m’ont tout de suite attirée et font sens avec ma personnalité. Esthéticienne dans une grande parfumerie lors de ma précédente expérience, j’ai rejoint Shiva en qualité de chargée de clientèle. Je prends aujourd’hui soin de mes clients, réponds à leurs demandes avec une approche très personnalisée et m’assure du bon déroulement des prestations dans leur intégralité.
La qualité de service est primordial dans notre métier, c’est ce qui me plaît et me challenge au quotidien.
Voir les employés de maison épanouis dans leur travail et fiers d’appartenir à notre entreprise est une véritable reconnaissance. Nous restons un groupe familial dans lequel il est plutôt facile de s’intégrer. Les franchisés sont très à l’écoute et proches de nous.
Mathilde
Chargée de Clientèle à Dieppe
Le/La Chargé(e) de Clientèle contribue activement au développement commercial et opérationnel de son agence. En lien direct avec les clients et les intervenants, il/elle assure un service de qualité, dans un environnement bienveillant et professionnel. Véritable relais du Responsable d’Agence, il/elle garantit la satisfaction des clients, le bon déroulement des prestations et participe à la croissance du portefeuille.
• Obtenir des rendez-vous à domicile et suivre le process de vente Shiva • Convertir les prospects grâce à un discours convaincant, clair et adapté • Gérer efficacement les objections et assurer un suivi réactif (appels, relances)
Gestion et optimisation des plannings d’intervention
• Organiser les plannings via un logiciel intuitif • Anticiper et gérer les absences ou remplacements des intervenants • Garantir la continuité et la qualité des prestations
Visites à domicile
• Identifier les besoins et attentes des clients • Proposer une vente-conseil personnalisée et traiter les objections • Présenter les intervenants aux clients afin d’assurer une mise en relation fluide
Suivi qualité et satisfaction
• Assurer le suivi des premières prestations (clients et intervenants) • Réaliser des visites qualité sur site • Gérer les retours, traiter les insatisfactions et proposer des solutions adaptées
Sélection et intégration des intervenants
• Traiter les candidatures et conduire les entretiens de sélection • Organiser des tests pratiques (ménage et repassage) • Accompagner l’intégration et superviser les premiers pas des intervenants
Rejoignez une enseigne pleine de sens
Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !
Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 650 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 100 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.
Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.
Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !
Qualité
La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
Intégrité
L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
Respect
Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
Altruisme
L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.
