Accueil Nos métiers Responsable d’agence (H/F) Un poste à votre image Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre agence dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire. Vous travaillez main dans la main avec votre équipe pour atteindre les objectifs, en lui donnant du sens au quotidien. Véritable pilier de l’agence, vous faites briller le métier dans les yeux de vos collaborateurs. Vous exercez vos fonctions dans une ambiance chaleureuse etaccueillante.Les plus Shiva : des missions à responsabilités, un quotidien aux projets variés, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.) des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution à nulle autre pareille, un travail à forte valeur ajoutée auprès des équipes et du dirigeant, le respect de votre équilibre personnel. Vos missions en tant que Responsable d’agence Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances. Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients) Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants) Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction Animation du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés) Profil Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de servicesCapacités d’écoute et de conseilSens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipeSens de l’organisation, Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévuDynamisme et aisance relationnelleMaîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)Autonomie Nous recrutons des Responsables d’agence sur toute la France pour nos franchisés ou nos succursales Nos offres disponibles Filtrer nos offres par : Département Ville Intitulé du poste Type de contrat Entité Date 76 Yvetot Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 23 mai 2023 22 Saint-Brieuc Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 28 février 2023 22 Lamballe Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 20 avril 2023 75 Paris Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 24 avril 2023 67 Strasbourg Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 21 mars 2023 22 Lannion Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 23 mars 2023 11 Carcassonne Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 02 mai 2023 29 Landerneau Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 24 janvier 2023 50 Avranches Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 17 avril 2023 91 Arpajon Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 21 février 2023 92 Boulogne-Billancourt Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 14 février 2023 44 Nantes Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 10 février 2023 13 Marseille Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 03 août 2022 01 Oyonnax Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 27 octobre 2022 74 Saint-Julien-en-Genevois Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 19 octobre 2022 10 Troyes Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 03 août 2022 01 Valserhône Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 16 novembre 2022 50 Coutances Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 23 août 2022 29 Morlaix Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 03 août 2022 01 Divonne-les-Bains Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 08 novembre 2022 69 Lyon Responsable d'Agence Contrat à Durée Indéterminée Shiva 22 août 2022 Département Ville Intitulé du poste Type de contrat Entité Date Je consulte les offres d'emploi #SensationnelSHIVA avec Laurie, Responsable d’agence à Saint Leu la Forêt #SensationnelSHIVA avec Laurie, Responsable d’agence à Saint Leu la Forêt « La marque Shiva dégage des valeurs qui me correspondent. Valoriser le travail des employés de maison, en montrant leur véritable savoir-faire, c’est primordial.Mon quotidien est rythmé par l’accompagnement des employés de maison, avec le déploiement de la prestation au sein des ménages. Concrètement, on présente l’intervenant aux familles et on visite le domicile avec elles. Explications sur les besoins globaux, spécificités de chaque pièce, attentes particulières… C’est un ensemble de paramètres qu’il faut bien étudier pour que tout le monde soit satisfait. Mon métier est assez varié car il inclut des parties opérationnelles, stratégiques et administratives.Je dois aussi gérer les candidatures et le recrutement de profils intéressants, qui correspondront pleinement aux attentes de chaque client. » « Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. » Rester sur la page Aller vers la fiche
