Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile

Un poste à votre image

Rattaché directement au dirigeant de l’entreprise, vous avez le challenge de développer l’activité de votre territoire dans un réseau à forte notoriété qui fait évoluer ses talents. Main dans la main avec les équipes agences que vous animez, vous supervisez l’exploitation de votre périmètre géographique. Vous représentez la marque premium Shiva sur votre territoire et veillez au respect de ses standards de qualité. Vous exercez votre métier dans une ambiance chaleureuse et accueillante.


Les plus Shiva : des missions à responsabilités, un quotidien varié (déplacements, rencontres de publics divers, missions allant du RH au pilotage économique), nombreux avantages (exemple : primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), perspectives d’évolution, dans le respect de votre équilibre personnel.

Vos missions en tant que Responsable exploitation

  • Vous prenez la direction d’un secteur géographique composé de plusieurs agences Shiva
  • Pilier pour les responsables d’agences et leurs équipes, vous les coachez sur toutes les problématiques qui font la vie d’un centre de profit
  • Vous analysez les indicateurs de pilotage avec la Direction, et proposez des plans d’action motivants et adaptés au contexte agence
  • Vous veillez au respect du concept de l’aménagement des agences (vitrine, aménagement intérieur), et des campagnes de communication Shiva, vecteur de l’image premium du groupe
  • Veillez au respect de la politique commerciale de l’enseigne
  • Vous accompagnez les équipes dans la montée en compétences sur le discours commercial Shiva

Profil

  • Bac+3 à 5
  • Expérience dans la gestion de multi-points de vente et/ou expérience significative en tant que responsable d’exploitation et/ou responsable d’un centre de profits
  • Excellent sens de l’organisation
  • Capacité de communication, de compréhension et d’analyse
  • Dynamisme et réactivité
  • Bon esprit d’équipe, sens du service clients

Nous recrutons des Responsables d’exploitation sur toute la France pour nos franchisés ou nos succursales

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#SensationnelSHIVA  avec Marion,
Responsable d’exploitation (entre Lille et Paris)
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Responsable d’exploitation (entre Lille et Paris)

« Mes missions aujourd'hui sont assez diverses, je m'occupe beaucoup du personnel en agence donc des responsables d'agence et chargés de clientèle, je les accompagne quotidiennement. Ayant été chargée clientèle puis responsable d'agence, je connais assez bien le métier et aujourd'hui, le mien, c'est de les accompagner et d’essayer de trouver des solutions à leurs problématiques.

 

Dans notre métier, il faut avoir de l’empathie et ce côté très humain qui fait que dans une fonction managériale cela fonctionne très bien pour accompagner les équipes en agence.

 

Ce que j'apprécie notamment avec mes équipes c'est que l’on a des profils très différents. Je travaille avec une ancienne institutrice, j'ai des collaborateurs qui étaient dans le dentaire, d’autres qui étaient dans le commerce. Alors, cela réunit beaucoup de monde et notre point commun c'est vraiment la bienveillance et l’empathie. »

« Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. »