Employé(e)s Shiva

Offre d'emploi : Chargé(e) d’Agence et de Clientèle – CDI – Temps Plein – Nancy (54)

Chargé(e) d'Agence et de clientèle à Shiva Nancy

Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Meurthe et Moselle (54)

Nancy (54000) - Meurthe et Moselle

Contrat à Durée Indéterminée

Pour toute question, nous vous invitons à contacter Mireille Deleonardis, - Shiva à Nancy :

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“ Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. ”

Poste

  • Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
  • Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
  • Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
  • Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
  • Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
  • Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 640 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 100 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

  • Qualité

    La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.

  • Intégrité

    L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.

  • Respect

    Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !

  • Altruisme

    L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

L'avis de nos équipes

La richesse des missions et la dimension humaine m’ont tout de suite attirée et font sens avec ma personnalité. Esthéticienne dans une grande parfumerie lors de ma précédente expérience, j’ai rejoint Shiva en qualité de chargée de clientèle. Je prends aujourd’hui soin de mes clients, réponds à leurs demandes avec une approche très personnalisée et m’assure du bon déroulement des prestations dans leur intégralité.

La qualité de service est primordial dans notre métier, c’est ce qui me plaît et me challenge au quotidien.

Voir les employés de maison épanouis dans leur travail et fiers d’appartenir à notre entreprise est une véritable reconnaissance. Nous restons un groupe familial dans lequel il est plutôt facile de s’intégrer. Les franchisés sont très à l’écoute et proches de nous.

Mathilde

Chargée de Clientèle à Dieppe

Travailler chez Shiva : ce qu'en disent les employées de maison

  • 02/02/2026 — catherine bouillon

    Note 5 sur 5

    Equipe à l'écoute, attentive et réactive, qui a à coeur le respect de la personne. Des échanges constructifs et toujours respectueux. J'apprécie de travailler avec cette agence.

  • 16/12/2025 — Emilie Wallers

    Note 5 sur 5

    Un lieu agréable et conviviale. Des responsables à l'écoute du salarié. Bonne prise en charge des demandes du salarié et du bénéficiaire. Je recommande à 100 pourcent

  • 27/08/2025 — Gerard Hollecker

    Note 5 sur 5

    Responsables très à l'écoute du personnel globalement je suis très satisfait de plus très bons rapports avec les personnes chez qui je vais faire mes prestations

  • 01/08/2025 — Christelle Diane BENIME NDATE

    Note 5 sur 5

    Équipe bienveillante à l’écoute, qui repond toujours au besoin des salarié et clients ya le sens humain,des points positifs .je recommande Agence Shiva à 100%

  • 15/04/2025 — aline uhring

    Note 5 sur 5

    Je travaille pour SHIVA, rien à dire,que du positif ! Un très bon suivi, équipe au top, à l'écoute. Énorme satisfaction pour la clientèle. Merci à vous pour votre bienveillance ?

4,7/5
Les thèmes les plus cités : conditions de travail, relation agence, recrutement
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