Offre d'emploi : Chargé(e) d’agence et de clientèle H/F – CDI – Grenoble (38)

Vous cherchez un poste avec du challenge, et du travail en équipe ?

Vous aimez la planification, la gestion d’urgences et la relation clients ?

Rejoignez Shiva et devenez Chargé(e) de Clientèle au sein de notre franchise !

Vos missions en tant que Chargé de Clientèle :

• Planification, gestion des urgences et des aléas : – affectation des intervenants – gestion des absences et remplacements – contrôle des heures – contrôle des alertes ( impayés, mandats, qualité …)
• Remplir notre engagement à l’égard des intervenants : – remplir les plannings – optimiser les déplacements – veiller à la bonne compréhension des instructions – veiller à l’environnement de travail
• Remplir notre engagement à l’égard des clients : – réactivité dans la gestion des opérations – stabilité de leur employé de maison – qualité de l’intervention – solidité du process de sélection
• Qualité – Assurer des visites de suivi au domicile des clients et les suivis téléphoniques
• Sélection des candidats
• Commerce – Assurer la vente de nos services en agence, par téléphone et au domicile des clients

Lieu du poste : En présentiel

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 670 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !