Employé(e)s Shiva

Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle – H/F – Chauny (02)

Chargé(e) de clientèle à Shiva Chauny

Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Aisne (02)

Chauny (02300) - Aisne

Contrat à Durée Indéterminée

Pour toute question, nous vous invitons à contacter Ghislaine Portugal, Responsable du recrutement et de l'intégration Shiva à Chauny :

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“ Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. ”

Poste

Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle

  • Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
  • Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
  • Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
  • Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
  • Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
  • Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

 Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 650 agences partout en France, 1000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

  • Qualité

    La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.

  • Intégrité

    L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.

  • Respect

    Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !

  • Altruisme

    L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

L'avis de nos équipes

La richesse des missions et la dimension humaine m’ont tout de suite attirée et font sens avec ma personnalité. Esthéticienne dans une grande parfumerie lors de ma précédente expérience, j’ai rejoint Shiva en qualité de chargée de clientèle. Je prends aujourd’hui soin de mes clients, réponds à leurs demandes avec une approche très personnalisée et m’assure du bon déroulement des prestations dans leur intégralité.

La qualité de service est primordial dans notre métier, c’est ce qui me plaît et me challenge au quotidien.

Voir les employés de maison épanouis dans leur travail et fiers d’appartenir à notre entreprise est une véritable reconnaissance. Nous restons un groupe familial dans lequel il est plutôt facile de s’intégrer. Les franchisés sont très à l’écoute et proches de nous.

Mathilde

Chargée de Clientèle à Dieppe

Travailler chez Shiva : ce qu'en disent les employées de maison

  • 23/03/2026 — Lea VOLONDAT

    Note 5 sur 5

    J’ai été très bien accueillie à l’agence SHIVA de Chauny. L’équipe est souriante, chaleureuse et à l’écoute, ce qui met tout de suite en confiance. C’est vraiment agréable de se sentir considérée dès les premiers échanges. Une expérience positive que je recommande sans hésitation !

  • 05/02/2026 — Naima Loize

    Note 5 sur 5

    Une agence très sérieuse que je recommande vivement. L'accueil y est toujours agréable et souriant. Un grand merci à Julia pour son professionnalisme exemplaire : elle est véritablement à l’écoute, aussi bien des clients que des intervenants. Elle reste disponible pour la moindre demande, ce qui est très rassurant…

  • 17/09/2025 — Lauryne Cuvillier

    Note 5 sur 5

    Julia est tres réactif au demande en l'espace de 2 jours j'ai eu de nouveau client . personne tres agréable qui sait écouter nos attentes.

  • 18/01/2025 — Raitea Zinguerlet

    Note 5 sur 5

    Je n'ai pas d'expérience dans ce domaine mais je suis prête à apprendre sur le tas et à faire tout ce qui va avec le ménage.

5/5
Les thèmes les plus cités : relation agence, recrutement, conditions de travail
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