Employé(e)s Shiva

Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle – H/F – Paris 18ème – (75)

Chargé(e) de clientèle à Shiva Paris

Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Paris (75)

Paris (75018) - Paris

Contrat à Durée Indéterminée

Pour toute question, nous vous invitons à contacter Christophe Pouzier, - Shiva à Paris :

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“ Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. ”

Poste

Vos missions en tant que Chargé(e) de Clientèle

 

  • Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
  • Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
  • Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
  • Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
  • Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
  • Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

 Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 640 agences partout en France, 1000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

  • Qualité

    La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.

  • Intégrité

    L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.

  • Respect

    Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !

  • Altruisme

    L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

L'avis de nos équipes

La richesse des missions et la dimension humaine m’ont tout de suite attirée et font sens avec ma personnalité. Esthéticienne dans une grande parfumerie lors de ma précédente expérience, j’ai rejoint Shiva en qualité de chargée de clientèle. Je prends aujourd’hui soin de mes clients, réponds à leurs demandes avec une approche très personnalisée et m’assure du bon déroulement des prestations dans leur intégralité.

La qualité de service est primordial dans notre métier, c’est ce qui me plaît et me challenge au quotidien.

Voir les employés de maison épanouis dans leur travail et fiers d’appartenir à notre entreprise est une véritable reconnaissance. Nous restons un groupe familial dans lequel il est plutôt facile de s’intégrer. Les franchisés sont très à l’écoute et proches de nous.

Mathilde

Chargée de Clientèle à Dieppe

Travailler chez Shiva : ce qu'en disent les employées de maison

  • 26/11/2025 — souad ben ahmed

    Note 5 sur 5

    Superbe équipe d accueil, de gentils clients très cool, n hésitez plus à vous inscrire que vous soyez clients et intervenants.

  • 07/10/2025 — Salim Rabah

    Note 5 sur 5

    Une super expérience! Nadia m’a beaucoup aidé, merci à elle pour son professionnalisme.Elle a su m’aider tout en étant à l’écoute. Je recommande vivement! Merci

  • 08/02/2025 — Rayane VAN-CRACYNEST

    Note 5 sur 5

    Excellente expérience avec Shiva ! Le service est efficace, professionnel et de grande qualité. L’équipe est réactive, les agents de ménage sont ponctuels et très minutieux dans leur travail. Un vrai gain de temps et une tranquillité d’esprit assurée. Je recommande vivement !

  • 03/02/2025 — Hamza Guerouani

    Note 5 sur 5

    J’ai fait appel à l’agence Shiva pour des services de ménage et repassage, et je ne peux que les recommander ! Un immense merci à Quentin et Nadia, qui sont tout simplement les meilleurs. Professionnels, à l’écoute et toujours soucieux de la satisfaction des clients, ils ont su me proposer un service impeccable…

  • 20/06/2024 — Djamila Kanouni

    Note 5 sur 5

    Vraiment shiva est exceptionnel, je suis une salariée chez shiva et je suis très contente d'être avec des gens comme eux, et je veux remercie Nadia c'est une personne exceptionnelle très gentille, elle est toujours a l'écoute pour nous, Elle a de l'humanité , EST je veux remercie aussi tout l'équipe de shiva ordener…

5/5
Les thèmes les plus cités : conditions de travail, relation agence
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