Employé(e)s Shiva

Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle – Temps Plein – CDI – Reims (51)

Chargé(e) de clientèle à Shiva Reims

Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Marne (51)

Reims (51000) - Marne

Contrat à Durée Indéterminée

Pour toute question, nous vous invitons à contacter Mathilde Poncelet, Responsable d'Exploitation Shiva à Reims :

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“ Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. ”

Poste

Vous travaillez au contact d’un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel. Vos missions en tant que chargé de clientèle

  • Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.
  • Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
  • Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
  • Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
  • Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis plus de 25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 670 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 100 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

  • Qualité

    La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.

  • Intégrité

    L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.

  • Respect

    Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !

  • Altruisme

    L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

L'avis de nos équipes

La richesse des missions et la dimension humaine m’ont tout de suite attirée et font sens avec ma personnalité. Esthéticienne dans une grande parfumerie lors de ma précédente expérience, j’ai rejoint Shiva en qualité de chargée de clientèle. Je prends aujourd’hui soin de mes clients, réponds à leurs demandes avec une approche très personnalisée et m’assure du bon déroulement des prestations dans leur intégralité.

La qualité de service est primordial dans notre métier, c’est ce qui me plaît et me challenge au quotidien.

Voir les employés de maison épanouis dans leur travail et fiers d’appartenir à notre entreprise est une véritable reconnaissance. Nous restons un groupe familial dans lequel il est plutôt facile de s’intégrer. Les franchisés sont très à l’écoute et proches de nous.

Mathilde

Chargée de Clientèle à Dieppe

Travailler chez Shiva : ce qu'en disent les employées de maison

  • 28/11/2024 — Frédériquemarie François

    Note 5 sur 5

    Merci à Elodie tout particulièrement aimable professionnelle et toujours la quand il y a un problème

  • 07/11/2024 — Modou DIOUF

    Note 5 sur 5

    J'ai eu l'occasion de travailler dans différents environnements, ce qui m'a permis de m'adapter à divers contextes et de comprendre les besoins spécifiques des particuliers. Chaque expérience m'a enrichi et m'a appris à offrir un service de qualité.

  • 10/02/2024 — Edith Erre

    Note 5 sur 5

    Merci infiniment a une dame extraordinaire madame Durand Élodie . Vous avez été à mon écoute vous avez compris mon handicap et vous m avez envoyé un ange qui est consciencieuse dans son travail merci beaucoup Morgane Arnould enfin je retrouve une maison propre

  • 14/06/2023 — Angelique Delobel

    Note 5 sur 5

    Très attentif et reactif au demande elodie peut nous trouver des solution très rapidement. Elle et toujours à l'écoute de c'est intervenante. La gentillesse fait un tout chez elodieElodie est une personne très attentif et reactif au demande. Elle sais trouver des solution très rapidement pour chaque situation. Elle…

  • 01/12/2022 — louisa chabi

    Note 5 sur 5

    Un bon accueil, chez Shiva je suis très contente de travailler pour vous.J'aime faire des grand travaux dans les maisons le samedi pour les gens,les entourage de fenêtre,les vitres,et les dépoussiérage ,les escaliers, sortir les poubelles,et surtout le repassage,passer une excellente journée et une bonne…

4,7/5
Les thèmes les plus cités : conditions de travail, relation agence
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