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Chargé de clientèle et d'agence volant à Shiva Narbonne
Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Aude (11)
Narbonne (11100) - Aude
Date de l'annonce
02 octobre 2026
Profil recherché
• Esprit commercial et goût de la vente, mais également profil administratif, • Adaptabilité (en fonction des besoins de chacune des agences), • Dynamisme, aisance relationnelle, • Sens du service, écoute, empathie, diplomatie, • Valeurs Shiva : qualité, intégrité, respect, altruisme, écologie, • Organisation, anticipation, autonomie, • Maîtrise outils informatiques, • Permis B obligatoire
Lieu
Narbonne (11)
Type de contrat
Contrat à Durée Indéterminée
Avantages
– Tickets restaurant – Mutuelle – Prévoyance – Véhicule de service ou indemnités kilométriques en fonction des déplacements
Rémunération
1333€ bruts mensuels
Horaires
25 heures hebdomadaires
Disponibilité
Vos missions seront les suivantes :
– Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
– Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
– Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
– Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
– Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
– Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.
Rejoignez une enseigne pleine de sens
Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles ! Engagée depuis 25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 670 agences partout en France, 1000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.
Qualité
La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
Intégrité
L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
Respect
Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
Altruisme
L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.
20/05/2025 — Franck Martinelli
Note 5 sur 5
Un premier contact très positif avec Peggy qui sait mettre en confiance par son professionnalisme et son engagement. Hâte maintenant d'en découvrir davantage !!!
20/05/2025 — laetitia C
Je tiens à remercier chaleureusement l'agence Shiva de Peggy et ses collaboratrices pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur réactivité. Une équipe au top, toujours à l'écoute et efficace. Je recommande les yeux fermés !
05/07/2024 — Sonia Sonia
Agence toujours à l'écoute c'est pour moi un plaisir de travailler avec cette agence elle me propose toujours des missions selon mes attentes j'en suis très satisfaite
15/04/2024 — Johanna Lambert
Entreprise très à l’écoute de ses employés pour les horaires, géolocalisation. Responsable toujours présente et très disponible.
08/09/2025 — Ewa Janowska
Diplôme professionnel agent higieny et propriété...4 ans expérience..
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