Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile
Employé(e)s Shiva

Offre d'emploi : Responsable d’agence – CDI temps plein – Metz Cathédrale (57)

Responsable d’Agence à Shiva Metz

Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Moselle (57)

Metz (57000) - Moselle

Contrat à Durée Indéterminée
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Profil

Date de l'annonce

06 juillet 2026

Profil recherché

 

 

  • Bac+2/3 et/ou expérience dans la vente de services
  • Capacités d’écoute et de conseil
  • Sens du service clients, du challenge, de l’animation d’équipe
  • Sens de l’organisation,
  • Capacité d’anticipation et de gestion de l’imprévu
  • Dynamisme et aisance relationnelle
  • Maîtrise de l’outil informatique (ERP propre à Shiva)
  • Autonomie

Lieu

Metz (57)

Type de contrat

Contrat à Durée Indéterminée

Avantages

 

 

  • Prime sur objectifs
  • Mutuelle
  • Véhicule de société

Rémunération

 

Salaire mensuel brut : 2500€

Horaires

 

Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00

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L'avis de nos équipes

responsable agence Chez Shiva, mes missions sont de développer le portefeuille client, réaliser des devis et accompagner les clients en fonction de leurs besoins. Je m’occupe également de la sélection des employés de maison et leur propose de les accompagner avec l’accord de leurs employeurs durant toutes leur expérience Shiva et de prendre soin d’eux.

Ce que je préfère chez Shiva c’est la satisfaction des clients et des intervenants. J’aime aller à leur rencontre, visiter les domiciles des particuliers-employeurs et faire les évaluations pour réaliser des devis.

On tisse des liens forts avec les clients et les employés de maison. J’ai même une cliente avec qui je promène mon chien ou encore une employée de maison qui passe tous les jeudis matin prendre son petit-déjeuner avec moi avant d’aller chez son premier client de la journée.

Alisée

Responsable d’agence à Orsay

Pour toute question, nous vous invitons à contacter Emilie Jacquemard, - Shiva à Metz :

-
emilie.jacquemard@shiva.fr
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“ Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. ”

Poste

 

Vos missions 

 

  • Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances
  • Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
  • Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
  • Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
  • Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
  • Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction
  • Animation du ou des collaborateurs en leur donnant du sens au quotidien et optimisation de l’organisation agence Contrôle de préfacturation et de facturation (contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés)

 

 

Rejoignez une enseigne pleine de sens

 Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 640 agences partout en France, 1000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

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Quelles valeurs nous animent ?

  • Qualité

    La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.

  • Intégrité

    L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.

  • Respect

    Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !

  • Altruisme

    L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

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responsable agence Chez Shiva, mes missions sont de développer le portefeuille client, réaliser des devis et accompagner les clients en fonction de leurs besoins. Je m’occupe également de la sélection des employés de maison et leur propose de les accompagner avec l’accord de leurs employeurs durant toutes leur expérience Shiva et de prendre soin d’eux.

Ce que je préfère chez Shiva c’est la satisfaction des clients et des intervenants. J’aime aller à leur rencontre, visiter les domiciles des particuliers-employeurs et faire les évaluations pour réaliser des devis.

On tisse des liens forts avec les clients et les employés de maison. J’ai même une cliente avec qui je promène mon chien ou encore une employée de maison qui passe tous les jeudis matin prendre son petit-déjeuner avec moi avant d’aller chez son premier client de la journée.

Alisée

Responsable d’agence à Orsay