Employé(e)s Shiva

Offre d'emploi : Chargé(e) d’agence et de clientèle H/F – CDI – Dijon Nord (21)

Chargé(e) d'Agence et de clientèle à Shiva DIJON

Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Côte d'or (21)

DIJON (21000) - Côte d'or

Contrat à Durée Indéterminée

Pour toute question, nous vous invitons à contacter Allison PROBIN, Responsable Régionale Shiva à DIJON :

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“ Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. ”

Poste

Sous la responsabilité du responsable d’agence, vos missions en qualité de Chargé(e) de clientèle sont :

  • Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels,
  • Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial
  • Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)
  • Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)
  • Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage
  • Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis 25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 670 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

  • Qualité

    La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.

  • Intégrité

    L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.

  • Respect

    Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !

  • Altruisme

    L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

L'avis de nos équipes

La richesse des missions et la dimension humaine m’ont tout de suite attirée et font sens avec ma personnalité. Esthéticienne dans une grande parfumerie lors de ma précédente expérience, j’ai rejoint Shiva en qualité de chargée de clientèle. Je prends aujourd’hui soin de mes clients, réponds à leurs demandes avec une approche très personnalisée et m’assure du bon déroulement des prestations dans leur intégralité.

La qualité de service est primordial dans notre métier, c’est ce qui me plaît et me challenge au quotidien.

Voir les employés de maison épanouis dans leur travail et fiers d’appartenir à notre entreprise est une véritable reconnaissance. Nous restons un groupe familial dans lequel il est plutôt facile de s’intégrer. Les franchisés sont très à l’écoute et proches de nous.

Mathilde

Chargée de Clientèle à Dieppe

Travailler chez Shiva : ce qu'en disent les employées de maison

  • 11/06/2025 — Joselin Coello

    Note 5 sur 5

    Me gustó mucho la atención y comprensión d Flore las 2veces q fui muy atenta no hablo muy bn el francés pero comprendo si me hablan despacio,estoy contenta d poder trabajar cn ellos gracias.

  • 17/07/2024 — Ahlème Ben Letaïef

    Note 5 sur 5

    Agence au top, en moins de 3 jours on m'a trouvé trois clients réguliers, et le personnel de recrutement est très réactif et agréable, je recommande vraiment. Vraiment l'équipe adorable donne envie de se surpasser!!! Dommage que j'ai pas connu SHIVA avant!!!

  • 23/05/2024 — Laurence Lepretre

    Note 5 sur 5

    Shiva est une super entreprise sérieuse et à j écoute laurence lepretre

  • 04/04/2024 — Jessica Lavielle

    Note 5 sur 5

    L'agence shiva et très a l'écoute et les clients sont très gentils

  • 03/01/2024 — Guylaine Potot

    Note 5 sur 5

    Employée depuis septembre 2022 ,j'ai plusieurs clients,pour la plupart, des gens vraiment sympas. J'ai pu,suivant leurs besoins,adapter mes horaires avec mes besoins aussi,j'ai pu aussi dépanner d’autres clients dont l’employée était absente et même,intervenir en urgence chez des clients dont les besoins fluctuent. Le…

5/5
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