Employé(e)s Shiva

Offre d'emploi : Responsable d’agence H/F – CDI – Dijon nord (21)

Responsable d’Agence à Shiva DIJON

Rejoignez la référence du ménage à domicile dans le département Côte d'or (21)

DIJON (21000) - Côte d'or

Contrat à Durée Indéterminée

Pour toute question, nous vous invitons à contacter Allison PROBIN, Responsable régionale Shiva à DIJON :

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“ Je donne du sens à ma vie tout en valorisant les autres. ”

Poste

En tant que Responsable d’agence, vous êtes responsable de :

  • L’optimisation des plannings et performance de l’agence : priorisation et traitement des demandes urgentes, traitement des nouvelles affectations, des absences et des remplacements.
  • Du pilotage de la performance qualité pour le bon développement de l’agence : pilotage des indicateurs qualité, des priorités de suivi et coordination des opérations avec la Responsable de secteur. Traitement des insatisfactions et des dossiers assurance.
  • Du pilotage de la performance sélection pour le bon développement de l’agence : contrôle des alertes candidatures et administratif, entretien de sélection en renfort de l’équipe sélection, entretiens de validation. Gestion des plannings et optimisation des déplacements des intervenants. Réaliser les entretiens de remobilisation et de valorisation. Proposer et mener des actions pour augmenter les candidatures. Pilote les indicateurs de sélection, des priorités de suivi et coordination des opérations avec la Responsable de secteur.
  • Du pilotage de la performance commerciale pour le bon développement de l’agence : contrôle des alertes prospects, rendez-vous commerciaux en renfort de l’équipe commerciale. Propose et mener des actions pour développer l’agence. Pilote les indicateurs commerciaux, les priorités de suivi et coordinations des opérations avec l’équipe commerciale. Identifier et prioriser les demandes clients, contrôle de la préfacturation et de la facturation.
  • Du pilotage et du management : responsable du développement de l’agence, suivi de la performance et les indicateurs clefs. Proposer des plans d’actions pertinents, les mettre en œuvre et suivre les résultats. Propose de l’amélioration continue en termes de process. Est garant de l’éthique, de l’image de marque. Participe au recrutement des alternants / Chargé de clientèle de l’agence. Encadrement des alternants / Chargé de clientèle de l’agence.

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis  25 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec plus de 670 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 40 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

  • Qualité

    La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.

  • Intégrité

    L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.

  • Respect

    Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !

  • Altruisme

    L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.

L'avis de nos équipes

responsable agence Chez Shiva, mes missions sont de développer le portefeuille client, réaliser des devis et accompagner les clients en fonction de leurs besoins. Je m’occupe également de la sélection des employés de maison et leur propose de les accompagner avec l’accord de leurs employeurs durant toutes leur expérience Shiva et de prendre soin d’eux.

Ce que je préfère chez Shiva c’est la satisfaction des clients et des intervenants. J’aime aller à leur rencontre, visiter les domiciles des particuliers-employeurs et faire les évaluations pour réaliser des devis.

On tisse des liens forts avec les clients et les employés de maison. J’ai même une cliente avec qui je promène mon chien ou encore une employée de maison qui passe tous les jeudis matin prendre son petit-déjeuner avec moi avant d’aller chez son premier client de la journée.

Alisée

Responsable d’agence à Orsay

Travailler chez Shiva : ce qu'en disent les employées de maison

  • 11/06/2025 — Joselin Coello

    Note 5 sur 5

    Me gustó mucho la atención y comprensión d Flore las 2veces q fui muy atenta no hablo muy bn el francés pero comprendo si me hablan despacio,estoy contenta d poder trabajar cn ellos gracias.

  • 17/07/2024 — Ahlème Ben Letaïef

    Note 5 sur 5

    Agence au top, en moins de 3 jours on m'a trouvé trois clients réguliers, et le personnel de recrutement est très réactif et agréable, je recommande vraiment. Vraiment l'équipe adorable donne envie de se surpasser!!! Dommage que j'ai pas connu SHIVA avant!!!

  • 23/05/2024 — Laurence Lepretre

    Note 5 sur 5

    Shiva est une super entreprise sérieuse et à j écoute laurence lepretre

  • 04/04/2024 — Jessica Lavielle

    Note 5 sur 5

    L'agence shiva et très a l'écoute et les clients sont très gentils

  • 03/01/2024 — Guylaine Potot

    Note 5 sur 5

    Employée depuis septembre 2022 ,j'ai plusieurs clients,pour la plupart, des gens vraiment sympas. J'ai pu,suivant leurs besoins,adapter mes horaires avec mes besoins aussi,j'ai pu aussi dépanner d’autres clients dont l’employée était absente et même,intervenir en urgence chez des clients dont les besoins fluctuent. Le…

5/5
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